Regulamin

I. ZAKRES PRZEDMIOTOWY

Poniższy regulamin opisuje zasady świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa w zakupie towarów od Sprzedawców.

---

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na Stronie Internetowej dostępnej pod adresem lowella.pl, w sposób umożliwiający każdemu użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Pośrednik. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na Stronie Internetowej.

3. Pośrednik oświadcza, że przestrzega wszelkich zasad ochrony danych osobowych Klientów.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Pośrednik ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.

5. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Pośrednika danych osobowych w celu bezpośrednio związanym z realizacją zamówionego na Stronie Internetowej Towaru. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Pośrednika określone zostały w Polityce prywatności Strony Internetowej.

6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej oraz usług oferowanych przez Pośrednika za jego pośrednictwem w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu, zasadami współżycia społecznego, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Pośrednika oraz osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika lub Klienta treści o bezprawnym charakterze.

7. Korzystanie ze Strony Internetowej oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez Klienta z wszelkimi treściami umieszczonymi na Stronie Internetowej.

8. Promocje Towaru organizowane za pośrednictwem Strony Internetowej nie podlegają łączeniu, chyba że Regulamin danej promocji stanowi inaczej.

9. Kontakt z Pośrednikiem odbywa się drogą mailową lowella.kontakt@gmail.com, strony na portalu Facebook oraz konta na portalu Instagram. Dodatkowo klient może skontaktować się z Pośrednikiem drogą pocztową kierując korespondencję na adres siedziby pośrednika.

---

III. SŁOWNICZEK

Wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

• Klient – konsument w rozumieniu przepis art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, w imieniu, którego Pośrednik dokonuje zakupu towaru od Sprzedawcy.

• Pośrednik 

  JAKUB PILICHOWSKI BUSINESSGROWTH
  Adres rejestrowy:
  ul. Północna 29
  62-230 Witkowo
  NIP:
  7842548831
  REGON:
  542413544

• Sprzedawca – podmiot oferujący Towar w sprzedaży detalicznej.

• Towar – dostępne na stronie internetowej rzeczy ruchome będące przedmiotem Umowy Pośrednictwa zawieranej pomiędzy Klientem a Pośrednikiem.

• Prowizja – obejmuje wynagrodzenie odpowiadające różnicy pomiędzy kwotą wpłaconą przez Klienta na rachunek Pośrednika, a kwotą przekazaną Sprzedawcy tytułem opłacenia w imieniu Klienta towaru i wysyłki na wskazany przez kupującego adres.

• Kwota należna Sprzedawcy – kwota obejmująca cenę produktu oraz koszty transportu.

• VAT – podatek od towarów i usług nakładany przy imporcie zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2016.710 i późn.).

• Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Formularz kontaktowy – interaktywny formularz umożliwiający Klientom kontakt z Pośrednikiem.

• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na stronie internetowej Pośrednika umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towaru do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy.

• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Pośrednikiem a Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Pośrednika za pośrednictwem Strony Internetowej.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Strony Internetowej, za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Pośrednictwa.

 

IV. ZAKRES USŁUGI POŚREDNICTWA

1. W ramach świadczonej przez Pośrednika usługi pośrednictwa Pośrednik dokonuje w imieniu i na rzecz Klienta na podstawie udzielonego mu pełnomocnictwa zamówienia towaru od Sprzedawcy oraz uiszcza opłaty należne Sprzedawcy w imieniu Klienta.

2. Usługa pośrednictwa świadczona jest na warunkach ustalonych pomiędzy Stronami.

3. Klient, działając w oparciu o udzielone Pośrednikowi pełnomocnictwo, upoważnia Pośrednika do dokonania czynności prawnych w jego imieniu w zakresie złożenia zamówienia w imieniu Klienta i kosztów przesyłki towaru na adres wskazany w zamówieniu.

4. Zakres czynności Pośrednika oraz ochrona danych osobowych określone zostały w Polityce prywatności Strony Internetowej.

---

V. OBOWIĄZKI STRON

Niniejszym Pośrednik oświadcza, że w związku ze świadczeniem przez niego usługi pośrednictwa w sprzedaży towarów od zagranicznych sprzedawców, Pośrednik przejmuje na siebie niektóre z obowiązków, wynikających z przepisów prawa polskiego, ciążących na sprzedawcach towarów:

a) udziela Klientowi niezbędnych informacji jak również koordynuje proces w zakresie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży,
b) przeprowadza i rozpoznaje postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru,
c) ponosi odpowiedzialność tytułem rękojmi za wady towaru,
d) dostarcza na życzenie klienta instrukcję użytkowania towaru, oraz wszelkie niezbędne dokumenty związane z towarem w języku polskim.

---

VI. DYSPOZYCJI URUCHOMIENIA USŁUGI POŚREDNICTWA

1. Klient składa Pośrednikowi dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa dotyczącego danego towaru poprzez stronę internetową Pośrednika lub formularz kontaktowy. Złożenie dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa poczytuje się jako wyrażenie zgody Klienta na rozpoczęcie usługi pośrednictwa.

2. Po otrzymaniu dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa Pośrednik przesyła Klientowi:
   a) potwierdzenie utrwalone na trwałym nośniku,
   b) informację, że zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, aby usługa pośrednictwa mogła zostać wykonana przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy, konieczne jest wyraźne żądanie Klienta w tym zakresie utrwalone na trwałym nośniku,
   c) informację, że Klient traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli Pośrednik rozpoczął usługę pośrednictwa za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Pośrednika utraci prawo do odstąpienia od umowy pośrednictwa.

3. Pośrednik podaje Klientowi pełną informację dotyczącą ostatecznej ceny świadczenia wraz ze wszystkimi kosztami oraz opis głównych cech świadczenia. Informacje dostępne są na stronie internetowej Pośrednika.

4. Składając dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa poprzez stronę internetową Pośrednika, Klient podaje Pośrednikowi w formularzu następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, adres doręczenia przesyłki, numer telefonu.

5. Klient dokonuje zamówienia po uprzednim zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptowaniu jego postanowień.

6. Pośrednik obowiązany jest przekazać Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie to zawiera informacje o głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z konsumentem.

7. Pośrednik uruchamia usługę pośrednictwa niezwłocznie po otrzymaniu od Klienta zapłaty za usługę oraz przesłania Pośrednikowi wyraźnego żądania wykonania usługi przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy.

8. Za wykonanie usługi pośrednictwa uważa się złożenie i opłacenie zamówienia przez Pośrednika u Sprzedawcy.

---

VII. DOSTAWA TOWARU

1. Zamówiony towar jest dostarczany na adres podany przez Klienta podczas składania dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa.

2. Pośrednik oświadcza, że dostawa zamówionego towaru zostanie dokonana przez Sprzedawcę w terminie 60 roboczych dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli Klient nie otrzyma towaru w wyznaczonym terminie, Pośrednik złoży reklamację w Sprzedawcy lub zwróci środki.

3. Pośrednik informuje, że zamówienia złożone w okresie od 24 stycznia do 25 lutego mogą mieć wydłużony czas dostawy, maksymalnie do 90 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia.

4. Paczki wysyłane są spoza Unii Europejskiej przez Sprzedawcę. Klient jest importerem. To na Kliencie ciążą obowiązki podatkowe należne tytułem dokonania importu.

5. Klient otrzymuje od Pośrednika informację o nadaniu paczki oraz numer jej nadania, który umożliwia jej śledzenie. Każda przesyłka jest przesyłką rejestrowaną.

6. Klient ma obowiązek zgłosić brak doręczenia paczki w terminie nie późniejszym niż 100 dni od daty wysłania paczki. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany do zwrotu towaru na własny koszt w terminie do 14 dni.

7. Pośrednik ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub potwierdzenia jego nadania.

8. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z dokonaniem zwrotu.

9. W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie doręczona z przyczyn niezależnych od Pośrednika (np. błędny adres, brak kontaktu z kurierem, nieodebranie paczki z punktu odbioru), Pośrednik ma prawo ponowić wysyłkę do Klienta w ramach ustalonego terminu 60 dni roboczych od dnia nadania. Klient nie może żądać zwrotu środków przed upływem tego terminu, chyba że Pośrednik wyrazi na to zgodę.

VIII. PŁATNOŚCI

1. Płatność obejmująca wartość zamówienia, o którym mowa w punkcie III poniżej, dokonywana jest na zasadzie przedpłaty przed przystąpieniem przez Pośrednika do świadczenia usług.

2. Płatność może być dokonana według wyboru Klienta przelewem na rachunek bankowy Pośrednika, za pośrednictwem serwisu obsługi płatności Google Pay, Apple Pay, Blik lub kartą płatniczą.

3. Na wartość zamówienia podaną każdorazowo przy towarze składa się kwota należna Sprzedawcy oraz Prowizja należna Pośrednikowi.

4. Wszelkie ceny podane na stronie internetowej Pośrednika wyrażone są w wybranej walucie.

5. Na żądanie Klienta Pośrednik wystawia fakturę bez VAT, zgodnie z art. 113 ust. 1 ustawy o VAT, i przekazuje ją drogą elektroniczną, na co Klient wyraża zgodę.

---

IX. ZWROT TOWARU PRZEZ KLIENTA

1. W terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru Klient może złożyć Pośrednikowi oświadczenie o zwrocie towaru nabytego od Sprzedawcy, które jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.

2. Adres do zwrotu:

   Odbiorca: Liu Changxing
   Ulica: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409
   Miasto: Yiwu
   Kod pocztowy: 310000
   Prowincja: Zhejiang
   Państwo: Chiny (China)
   lub
   Odbiorca: Wang Maqin
   Ulica: No. 1 area, Room 302, Building 22, Xinguangcheng
   Miasto: Ningbo
   Kod pocztowy: 315100
   Prowincja: Zhejiang
   Państwo: Chiny (China)
   Telefon: +86 15314571683

3. Każdorazowo, po otrzymaniu takiego oświadczenia, Pośrednik potwierdzi Klientowi fakt jego otrzymania oraz prawidłowość adresu Sprzedawcy.

4. Klient jest zobowiązany do odesłania towaru do Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dla przyspieszenia procedury zwrotu płatności, Klient może przesłać Pośrednikowi dowód nadania przesyłki.

5. Zwrot płatności następuje dopiero po otrzymaniu przez Pośrednika potwierdzenia od Sprzedawcy, że towar dotarł w stanie nienaruszonym i zgodnym z opisem. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, a zwrot płatności nie zostanie dokonany.

6. Pośrednik dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Klient ponosi koszty odesłania produktów do każdego chińskiego Sprzedawcy osobno.

8. Klient ponosi również wszelkie ewentualne koszty i formalności celne związane ze zwrotem towaru w kraju docelowym, w tym opłaty wymagane do doręczenia przesyłki Sprzedawcy.

9. W przypadku, gdy Klient nie odeśle towaru w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o zwrocie, prawo do odstąpienia od umowy wygasa i zwrot płatności nie przysługuje.

---

X. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. W celu ułatwienia Klientowi przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego Pośrednik przejmuje na siebie obowiązki związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu braku zgodności nabytego przez Klienta towaru z umową.
   Reklamacja może zostać złożona przez Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres:
   lowella.kontakt@gmail.com
   bądź w formie listownej na adres Pośrednika. W terminie do 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji Pośrednik ustosunkuje się do żądania konsumenta.

2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać naprawy lub wymiany (art. 43d ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

3. Pośrednik zobowiązuje się, że w przypadku żądania konsumenta, o którym mowa w ust. 2, do zasady doprowadzi towar do stanu zgodnego z umową. Dokonuje tego w rozsądnym czasie od chwili, w której konsument poinformował o braku zgodności towaru z umową, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, dla którego był on nabyty.
   Koszty wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, ponosi Pośrednik.

4. Reklamacja, o której mowa w ust. 1, jest rozpatrywana na podstawie informacji o niezgodności towaru z umową i zdjęć je dokumentujących przekazywanych przez Klienta, bez konieczności wysyłki towaru do Sprzedawcy lub Pośrednika. Jeśli zajdzie taka potrzeba, w przypadku żądania wymiany towaru, Pośrednik odbierze od Klienta towar na swój koszt.
   Pośrednik zastrzega sobie prawo do żądania odesłania reklamowanego produktu w celu jego fizycznej weryfikacji, jeśli zdjęcia dostarczone przez Klienta nie pozwalają jednoznacznie stwierdzić istnienia wady.

5. Rozpatrzenie reklamacji może zostać wstrzymane do momentu otrzymania towaru i przeprowadzenia jego oceny. W szczególności dotyczy to przypadków, gdy zgłoszona wada może wynikać z użytkowania produktu, niewłaściwego przejmowania lub mechanicznego uszkodzenia powstałego po dostawie.

6. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

7. Konsument może złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny lub o odstąpieniu od umowy, gdy:
   a) Pośrednik odmówi wymiany towaru, lub wymiana towaru nie realizuje uprawnienia konsumenta w zakresie żądania doprowadzenia zgodności towaru z umową,
   b) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
   c) z oświadczenia Pośrednika lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

8. Pośrednik zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o żądaniu obniżenia ceny.

9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

10. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar Pośrednikowi na jego koszt. Pośrednik zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

---

XI. OCENA POŚREDNIKA, SPRZEDAWCY I REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Klient ma możliwość dokonania na stronie internetowej lowella.pl oceny realizacji przez Pośrednika oraz Sprzedawcę zawartych umów oraz sprzedawanych towarów. Oceny dokonuje się poprzez uzupełnienie specjalnego formularza dostępnego na stronie internetowej.

2. Oceny wystawiane przez Klienta mają charakter jawny i są widoczne dla innych Klientów.

3. Oceny na stronie lowella.pl mogą umieszczać jedynie Klienci zweryfikowani.

4. Komentarze podlegają automatycznej moderacji w postaci filtru, który umożliwia blokowanie treści nieobyczajnych, naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

XII. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.).

2. Klient, podając dane osobowe, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Pośrednika w celu prawidłowego świadczenia usługi.

3. Dane wprowadzone do formularza rejestracyjnego winny być przez Klienta aktualizowane. Aktualizacji danych należy dokonać poprzez zmianę stosownych danych na koncie Klienta.

4. Klient może również wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej. W przypadku wyrażenia takiej zgody Pośrednik uprawniony jest do przesyłania Klientowi drogą elektroniczną tych treści.

5. Podane w formularzu zgłoszeniowym i/lub rejestracyjnym dane osobowe będą przetwarzane oraz administrowane przez Pośrednika.

6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawiania, uzupełniania lub usunięcia na zasadach określonych w art. 32-35 ustawy o ochronie danych osobowych.

---

XIII. PRAWA AUTORSKIE

1. Strona internetowa Pośrednika jest utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i wszelkie prawa autorskie przysługują wyłącznie Pośrednikowi.

2. Pośrednik oświadcza, że wszelkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Pośrednika, w tym materiały tekstowe, zdjęciowe, graficzne oraz ich układ stanowią własność intelektualną Pośrednika bądź podmiotów trzecich.

3. Pośrednik wyłącza możliwość kopiowania, powielania, modyfikacji, dystrybucji bądź innych form komercyjnego wykorzystania materiałów będących własnością Pośrednika, o których mowa w ust. 1, bez uprzedniej pisemnej zgody Pośrednika.

---

XIV. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W celu korzystania ze strony internetowej Pośrednika wymagane jest posiadanie przez Klienta komputera lub innego urządzenia końcowego mającego dostęp do sieci Internet.

2. Do korzystania ze strony internetowej Pośrednika wymagane jest włączenie obsługi krótkich informacji tekstowych zwanych cookies (pliki cookies). Wyłączenie plików cookies uniemożliwia Klientowi pełne korzystanie ze strony internetowej Pośrednika.

---

XV. ZMIANY REGULAMINU

1. Pośrednik zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w niniejszym Regulaminie, o czym niezwłocznie, tj. w terminie nie krótszym niż 14 dni przed wprowadzeniem zmian, poinformuje na stronie internetowej.

2. Pośrednik poinformuje o fakcie dokonania zmiany Regulaminu poprzez zamieszczenie na stronie internetowej informacji o dokonaniu zmian i zamieszczenie ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu oraz wskazanie, które z dotychczasowych zapisów Regulaminu uległy zmianie.

3. Zmiana Regulaminu może nastąpić w każdym czasie, w szczególności z ważnych przyczyn technicznych, prawnych i/lub organizacyjnych, bez konieczności uzasadniania tych przyczyn.

4. Korzystanie przez Klienta z usług Pośrednika po wejściu w życie zmian Regulaminu równoznaczne jest z akceptacją wprowadzonych zmian.

5. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu obowiązują w terminie 14 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej.

6. Zmiany Regulaminu w połączeniu z Dyspozycją lub innymi usługami pośrednictwa nie wpływają na sposób jego obowiązywania.

XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści.

2. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w zakładce Regulamin.

3. Komunikacja pomiędzy stronami odbywa się drogą elektroniczną. Pośrednik będzie wysyłał Klientowi informacje na adres e-mail wskazany w trakcie rejestracji.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej.

5. Jeżeli jedno z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub będzie bezskuteczne, nie narusza to mocy obowiązującej pozostałych postanowień. W miejsce bezskutecznego postanowienia Regulaminu zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.

6. Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia przez Pośrednika usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.

7. Dla wszelkich stosunków prawnych, wynikających z niniejszego Regulaminu, właściwe jest prawo polskie.

8. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

---

XVII. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

W przypadku, gdy Klient jest konsumentem, a postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta rezultatu, Klient może skorzystać z:
a) wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
b) wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (według miejsca wykonywania działalności gospodarczej Pośrednika),
c) pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

---

XVIII. OGRANICZENIE ZWROTÓW TOWARÓW HIGIENICZNYCH

1. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem są produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

2. Do produktów objętych powyższym ograniczeniem zalicza się w szczególności bieliznę, stroje kąpielowe oraz towary mające bezpośredni kontakt z miejscami intymnymi, oferowane przez Pośrednika.

3. Produkty te są dostarczane w zapieczętowanych foliowych opakowaniach. W przypadku ich otwarcia, naruszenia lub uszkodzenia, Pośrednik nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu, a Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.

4. Klient dokonując zakupu akceptuje powyższe warunki i przyjmuje do wiadomości, że po otwarciu zapieczętowanego opakowania, zwrot towaru nie będzie możliwy.

---

XIX. KARTY PODARUNKOWE

1. W sklepie Lowella.pl dostępne są karty podarunkowe w nominałach: 100 zł, 200 zł, 500 zł oraz 1000 zł

2. Karty podarunkowe można wykorzystywać wyłącznie do zakupów w sklepie internetowym lowella.pl.

3. Każda karta posiada unikalny kod, który należy wpisać podczas składania zamówienia w polu „kod rabatowy”.

4. Karta podarunkowa jest ważna przez okres 12 miesięcy od dnia zakupu. Po upływie terminu ważności karta traci ważność, a niewykorzystane środki przepadają.

5. Karta nie podlega wymianie na gotówkę – w całości ani w części – oraz nie podlega zwrotowi.

6. W przypadku anulowania zamówienia opłaconego kartą podarunkową, środki zostaną przywrócone na kartę, o ile karta nadal jest aktywna.

7. Karta podarunkowa może być wykorzystana tylko jednorazowo (nie dzieli się jej na kilka zamówień). Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż wartość karty, różnica przepada.

8. W przypadku zamówienia o wyższej wartości niż karta, różnicę należy dopłacić jedną z dostępnych metod płatności.

9. Karta może być przekazana innej osobie – nie jest przypisana imiennie.